Expédition & retours
EXPÉDITION
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Nous expédions les commandes dans le monde entier. Veuillez noter que toutes les méthodes d'expédition ne sont pas disponibles pour tous les produits ou vers tous les pays.
Temps de traitement
Normalement, il y aura 3 à 7 jours de traitement après la fin du paiement de votre commande.
Pour les produits faits à la main, il faut une à deux semaines pour le traitement.
Lorsque vous rencontrez des saisons de vacances, les commandes ont besoin de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement.
Livraison gratuite
Dépensez 49 $ US ou plus pour la livraison gratuite. Si votre commande est inférieure à 49 USD, les frais de port seront automatiquement calculés en fonction du poids total du colis.
Par défaut, toutes les commandes seront livrées par la société 4px ou la société yanwen, chaque commande sera accompagnée d'un numéro de suivi, que vous pourrez suivre sur ce site : https://www.17track.net/en
Il faut normalement environ 7 à 25 jours ouvrables pour arriver dans la plupart des pays, comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Allemagne, etc.
Passez à la livraison express
Pour les colis urgents, vous pouvez nous envoyer un e-mail à service@kawaiienvy.com pour avoir une mise à niveau. Nous offrons un service express rapide, comme DHL, FedEx, EMS ou d'autres que vous attendez, ce qui ne prend que 4 à 10 jours ouvrables.
Les frais d'expédition seront indiqués en fonction des frais d'expédition actuels, ils pourraient être de 18 $ à 30 $.
Veuillez noter qu'il peut parfois y avoir des retards dus au transporteur ou aux événements internationaux/au tri douanier. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez soumettre un ticket dans votre compte pour obtenir de l'aide.
RETOUR
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Si l'article est endommagé pendant l'expédition ou si l'article n'est pas celui que vous avez commandé, le retour est acceptable. Si l'article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous rembourserons. Un article reçu en retard, une taille incorrecte de votre part, une légère différence de couleur, pas votre type, ou un changement d'avis ne sera pas accepté pour un remboursement. Veuillez bien réfléchir avant de passer une commande.
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous souhaitez un échange. Les articles doivent être dans leur état d'origine.
N'oubliez pas de nous contacter avant de retourner des articles. Et si vous avez des questions dans ce processus, veuillez nous contacter à service@kawaiienvy.com. Merci!
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